Términos y Condiciones de MeBack

1. Identificación

El servicio MeBack es prestado por Desarrollo y Sistema SpA, empresa constituida en Chile. Para cualquier consulta, escríbenos a admin@linkmagic.me.

MeBack es una plataforma desarrollada y operada por Conversame.

2. Descripción del servicio

MeBack es una plataforma para pequeñas empresas que conectan sus propias cuentas de WhatsApp Business. El servicio permite organizar conversaciones, detectar seguimientos pendientes, preparar mensajes y recuperar clientes. MeBack no envía mensajes por sí mismo: el negocio decide en todo momento a quién contactar y qué enviar.

3. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o utilizar MeBack, aceptas estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y las políticas de nuestros proveedores tecnológicos.

4. Información correcta y credenciales

Eres responsable de mantener la información de tu cuenta actualizada y de proteger tus credenciales de acceso. No compartas tu contraseña ni permitas que terceros accedan a tu cuenta.

5. Cuentas de WhatsApp Business

El negocio solo puede conectar cuentas de WhatsApp Business que le pertenezcan o que esté expresamente autorizado a administrar. No puedes conectar cuentas de terceros sin su consentimiento.

6. Uso prohibido

Queda prohibido utilizar MeBack para:

• Enviar spam o mensajes no solicitados.
• Enviar mensajes engañosos, fraudulentos o falsos.
• Realizar actividades ilícitas.
• Contactar personas que no han autorizado al negocio.
• Violar derechos de terceros.

7. Cumplimiento de WhatsApp y Meta

El uso de MeBack a través de WhatsApp Business está sujeto a las políticas, términos y condiciones de Meta y WhatsApp. El negocio se obliga a cumplir dichas reglas en todo momento.

8. Plantillas aprobadas

Cuando las reglas de WhatsApp lo exijan, el negocio deberá usar plantillas aprobadas por Meta para iniciar conversaciones. MeBack facilita la preparación de mensajes, pero la aprobación y el envío final dependen de Meta.

9. Responsabilidad del negocio

MeBack organiza información y facilita seguimientos, pero el negocio decide a quién contactar y qué enviar. El negocio es responsable del contenido de sus mensajes y del cumplimiento de la normativa aplicable.

10. Disponibilidad del servicio

La disponibilidad de MeBack depende de Meta, WhatsApp, proveedores de nube y actividades de mantenimiento. No garantizamos que el servicio esté disponible ininterrumpidamente, pero trabajamos para mantenerlo operativo.

11. Propiedad intelectual

MeBack, su nombre, logotipo, código y diseño son propiedad de Desarrollo y Sistema SpA. El negocio conserva la propiedad de sus propios datos y contenidos.

12. Suspensión

Podemos suspender o limitar el acceso a MeBack en caso de abuso, incumplimiento de estos términos o requerimiento de una autoridad competente.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Desarrollo y Sistema SpA estará limitada al monto efectivamente pagado por el servicio en los últimos doce meses, salvo que la ley exija lo contrario. Esta limitación no afecta los derechos obligatorios del consumidor.

14. Terminación

Puedes solicitar la terminación de tu cuenta y la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a admin@linkmagic.me. La solicitud se regirá por lo dispuesto en nuestra página de Eliminación de datos.

15. Política de privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

16. Legislación y tribunales competentes

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago, salvo que la ley disponga otro fuero.

17. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a admin@linkmagic.me.